Termos de Uso
Última atualização: 15/07/2026
Ao usar o Labs WA (labswa.com), você concorda com estes termos.
1. O serviço
O Labs WA é um CRM para WhatsApp com atendimento automático por IA: você conecta o seu número pelo QR code e o sistema responde clientes 24/7 com base no treino que você cadastrar, organiza o funil de vendas e executa automações configuradas por você (follow-up, gatilhos por palavra-chave, mensagens agendadas, envios em lote com ritmo controlado e página pública de agendamento).
2. Uso responsável e risco de bloqueio
O WhatsApp possui regras próprias e automações podem, em algumas situações, levar ao bloqueio do seu número. O Labs WA imita comportamento humano (pausas, “digitando…”, ritmo nos envios) para reduzir esse risco, mas não pode eliminá-lo. Você é o único responsável pelo uso da ferramenta, pelo conteúdo enviado, por ter consentimento de quem recebe as mensagens e por respeitar os Termos do WhatsApp e as leis aplicáveis (inclusive LGPD). É proibido usar o serviço para spam, fraude ou conteúdo ilegal — contas nesses casos podem ser suspensas. Recomendamos usar um número dedicado ao atendimento.
3. Inteligência artificial
As respostas automáticas são geradas por IA com base no treino fornecido por você. IA pode cometer erros ou dar respostas imprecisas — revise o treino, acompanhe as conversas e trate a IA como assistente, não como substituto da sua supervisão. Cada resposta automática consome 1 crédito da franquia mensal do seu plano; esgotados os créditos, as conversas passam a chegar diretamente a você até a renovação.
4. Planos e pagamento
Recursos e franquias são liberados conforme o plano assinado. Assinaturas são processadas pela Stripe e renovam automaticamente até o cancelamento. Sem plano ativo, o acesso aos recursos pagos fica bloqueado. O cancelamento encerra a renovação, desconecta o seu WhatsApp do servidor e pausa as automações. Contatos, funil e biblioteca ficam guardados; conversas e mídias são apagadas 60 dias após o cancelamento — reative dentro do prazo e está tudo lá. Envios manuais não têm limite; os limites da IA e das automações constam na página de planos e podem ser ajustados com aviso prévio.
5. Conta e conexão do WhatsApp
Você é responsável por manter suas credenciais seguras e pelas atividades na sua conta. A conexão do seu WhatsApp fica no nosso servidor enquanto você a mantiver ativa; você pode desconectá-la a qualquer momento no painel.
6. Propriedade
O software e a marca Labs WA pertencem aos seus criadores. O conteúdo que você cadastra (mensagens, mídia, treino da IA) e os seus dados de clientes são seus.
7. Isenção de garantias
O serviço é fornecido “como está”, sem garantia de disponibilidade ininterrupta — dependemos também de serviços de terceiros (WhatsApp, provedores de nuvem e de IA). Nosso compromisso é restabelecer o serviço o mais rápido possível em caso de falha. Na extensão máxima permitida por lei, a responsabilidade do Labs WA limita-se ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses.
8. Alterações
Podemos atualizar estes termos; a data no topo indica a última versão. Mudanças relevantes serão comunicadas no painel ou por e-mail. Contato: lurobert8@hotmail.com.
Este documento é um modelo inicial e não substitui revisão jurídica.